Le site discovernewcaledonia.com est édité par la société NOUMEA DISCOVERY, dont le siège social est situé Baie de l’orphelinat, BP 233, 98 845 Nouméa Cedex – téléphone : (+687) 28 10 22 – adresse de courriel : resa@noumeadiscovery.nc.

Le site est hébergé chez COUP D’OUEST, dont le siège social est situé au 8 route de l’anse Vata, BP 4099, 98 846 Nouméa Cedex – téléphone : (+687) 28 14 20 – coupdouest.nc

Utilisation du Site

Le Site est accessible gratuitement en tout lieu par tout Utilisateur disposant d’un accès à internet. Tous les frais supportés par l’Utilisateur pour accéder au Site demeurent à sa charge. De même, Nouméa Discovery ne saurait être tenue pour responsable de tout problème de connexion internet imputable à tout équipement et/ou opérateur auxquels a recourt l’Utilisateur (débit réduit ou connexion interrompue notamment).

Depuis le Site, les Utilisateurs ont accès aux informations et/ou aux Services suivants :

* Qui sommes nous
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* Nos incontournables
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* Notre flotte
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Garantie et Responsabilité

Nouméa Discovery fera ses meilleurs efforts pour permettre l’accès au Site 24h/24h, 7jours/7, sauf en cas de force majeure ou d’un événement hors de contrôle et sous réserve des éventuelles pannes et interventions de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du Site.

En effet, pour la bonne gestion du Site, Nouméa Discovery pourra à tout moment :

* Suspendre, interrompre ou limiter l’accès à tout ou partie du Site, réserver l’accès au Site, ou à certaines parties du Site,
* Supprimer toute information pouvant en perturber le fonctionnement ou entrant en contradiction avec la réglementation applicable,
* Suspendre le Site afin de procéder à des mises à jour.

La responsabilité de Nouméa Discovery ne pourra être engagée en cas de défaillance, panne, difficulté ou interruption de fonctionnement, empêchant l’accès au Site ou à une de ses fonctionnalités.

Le matériel de connexion au Site demeure sous la responsabilité de l’Utilisateur qui devra prendre toutes les mesures appropriées pour protéger son matériel ainsi que ses propres données notamment en cas d’attaques virales par internet. La responsabilité de Nouméa Discovery ne pourra être recherchée, l’Utilisateur demeurant le seul responsable des sites internet et données consultés.

Obligations générales de l’Utilisateur du Site

L’Utilisateur s’engage à utiliser le Site conformément aux dispositions des présentes CGU, à l’ordre public et aux bonnes mœurs, dans le respect du droit de propriété intellectuelle et du droit à l’image.

RGPD / CNIL / Cookies / Politique de confidentialité

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CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE

L’inscription à nos voyages, séjours ou activités est définitive à compter de la signature du devis daté, signé et avec la mention « bon pour accord », et à réception d’un acompte de 30% du montant total.
Toute inscription à un séjour n’est validée que si elle est accompagnée de cet acompte
Cette inscription implique l’acceptation des conditions générales et particulières de vente.
En cas de confirmation le solde du prix du séjour devra nous parvenir au moins 30 jours avant le départ.
Si l’inscription se fait à moins de 35 jours du départ, le prix total du séjour devra être réglé dès l’inscription.

1/Tarifs et taxes
Les tarifs sont exprimés en Francs Pacifiques (CFP) ou en Euros (€).
Ils peuvent être modifiés à tout moment, avec ou sans préavis, sur l’initiative de nos prestataires (hôtels, compagnies aériennes, compagnies de transport et maritimes) sans que la responsabilité de Noumea Discovery Inbound ne puisse être remise en cause.
Nos tarifs sont indiqués Toutes Taxes Comprises : la T.G.C (taxe générale sur la consommation) actuellement fixée à 6%.
Les taxes sont sujettes à modification, avec ou sans préavis. Toute modification des taxes entraînerait une modification immédiate des tarifs indiqués, sans que la responsabilité de Noumea Discovery Inbound ne puisse être mise en cause.

2/ Devis et réservations
Toute demande de devis ou réservation doit être transmise aux adresses suivantes :
resa@noumeadiscovery.nc ; contact@noumeadiscovery.nc ; tours@noumeadiscovery.nc
Les demandes de réservations sont soumises à la disponibilité des prestations demandées. L’agence Nouméa Discovery Inbound ne pourra être tenue pour responsable dans le cas d’indisponibilité d’une ou plusieurs prestations demandées.
Pour tout séjour dans les îles, nous conseillons vivement de revenir à Nouméa la veille d’un vol international. En cas de mauvaise de météo ou d’annulation du vol domestique, ni la Compagnie Air Calédonie, ni l’agence Nouméa Discovery Inbound ne seront tenues responsables.

3/ Les tarifs
Seules les prestations mentionnées explicitement dans le devis et la confirmation de réservation sont comprises dans le prix. En particulier, et sauf indication contraire, les prestations suivantes ne sont pas comprises dans le prix:
– les vols internationaux à l’arrivée et au départ de la Nouvelle Calédonie
- les assurances
- les excédents de bagage
- les boissons et les repas
- les excursions facultatives
- les dépenses à caractère personnel (pourboires, téléphone, cautions diverses, etc.)
- les dépenses exceptionnelles résultant d’événements fortuits, tels que les grèves ou les conditions atmosphériques.

4/ Paiement
Pour toute confirmation, un acompte de 30% du montant total doit être versé.
Le solde du séjour doit être réglé au moins 30 jours avant l’arrivée du client.
Le paiement peut s’effectuer par virement bancaire, par carte bancaire (par le biais d’un formulaire). Les frais bancaires sont à la charge de l’émetteur.

5/ Frais de modifications et  d’annulations
Pour toute modification sur un séjour déjà confirmé, Nouméa Discovery Inbound appliquera des frais de modification de
2000 CFP. Auxquels s’ajoutent les frais liés aux conditions de modification de chacun des prestataires concernés (hôtels, compagnie aérienne…).

Toute annulation de séjour doit être transmise par email /courrier à Nouméa Discovery Inbound.
resa@noumeadiscovery.nc ; contact@noumeadiscovery.nc ; tours@noumeadiscovery.nc
La date de réception de cet email ou courrier déterminera la date de l’annulation.

Pour une annulation après confirmation et paiement de l’acompte : 5% de l’acompte sera retenu
Pour une annulation à moins de 30 jours avant l’arrivée : 5% du montant total du dossier sera retenu
Auxquels s’ajoutent les frais liés aux conditions d’annulation de chacun des prestataires concernés (hôtels, compagnie aérienne…).

6/ Documents de voyage
Les documents de voyage (vouchers, itinéraire, informations) seront remis au client à son arrivée à l’aéroport international de Tontouta.

7/ Responsabilité
Conformément à l’article L211-16 du Code du tourisme, nous ne pouvons être tenus pour responsables notamment des événements suivants : retard ou impossibilité d’un participant de présenter des documents exigés en règle, perte de ces documents, circonstances imprévisibles et irrésistibles telles que grèves, événements sociaux, intempéries, ou tout évènement de force majeure. Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du participant, de même que toute excursion ou forfait réservé et non consommé et pour quelque cause que ce soit ne saurait donner lieu à aucun remboursement.
En cas de litige, seul la justice de Nouvelle-Calédonie sera compétente.

Conditions d’annulation des hôtels

CHATEAU ROYAL BEACH RESORT & SPA ****
• Annulation ou modification jusqu’à 72h avant l’arrivée : pas de frais
• Annulation ou modification à moins de 72h avant l’arrivée ou no show : la totalité du séjour est facturée

LE LAGON ***
• 72 hours avant l’arrivée : 1 nuit facturée
• Moins de 72 heures avant l’arrivée ou No Show : au maximum les 3 nuits premières nuits facturées

HOTELS MARRIOTT :
LE MERIDIEN NOUMEA*****
SHERATON NEW CALEDONIA DEVA SPA & GOLF RESORT ***** BOURAIL
LE MERIDIEN ILE DES PINS *****
• Plus de 7 jours avant l’arrivée : annulation gratuite
• Moins de 7 jours avant l’arrivée : 1 nuit facturée
• No show : 2 premières nuits facturées
Durant la période festive de chacun des hôtels (se référer aux dates sur les tarifs) :
• Plus de 46 jours avant l’arrivée : annulation gratuite
• De 45 à 30 jours avant l’arrivée : 1 nuit facturée
• Moins de 30 jours avant l’arrivée ou No Show : la totalité du séjour facturée

RAMADA HOTELS & SUITES ***
• Plus de 72 heures avant l’arrivée : pas de frais
• Moins de 72 heures avant l’arrivée : 1 nuit facturée
• No show : la totalité du séjour facturée

CASA DEL SOLE
• 2 semaines avant l’arrivée : 2 nuits seront facturées
• 1 semaine avant l’arrivée : 3 nuits seront facturées
• No show : 4 nuits seront facturées

L’EVASION ***
• 2 semaines avant l’arrivée : 1 nuit facturée pour un séjour de – de 5 jours
2 nuits facturées pour un séjour de + de 5 jours
• Annulation ou modification dans les 72h ou no show : la totalité du séjour est facturée

LE DOMAINE DE MERANKI
• Annulation moins de 7 jours avant l’arrivée : la totalité du séjour est facturée

LODGE TERRE DE SOLEIL – FARINO
• Annulation moins de 7 jours avant l’arrivée : la totalité du séjour est facturée

HOTELS GHNC :
LE BEAURIVAGE*** – NOUMEA
LE TIETI *** – POINDIMIE
LE KOULNOUE VILLAGE***
LE MALABOU BEACH ***
LA NEA**
LE KONIAMBO***
• Modification ou annulation plus de 7 jours avant l’arrivée : pas de frais
• Modification ou annulation entre 7 et 4 jours avant l’arrivée : 1 nuit facturée
• Modification ou annulation moins de 3 jours avant l’arrivée : 2 nuits facturées
• No Show : l’intégralité du séjour est facturée
• Toute réduction de séjour est considérée comme une modification de séjour; si la réduction a lieu durant le séjour, l’intégralité du séjour sera facturée

KA WABOANA LODGE
• Annulation moins de 24 heures avant l’arrivée : la totalité du séjour est facturée

HIBISCUS***
• 24h avant l’arrivée : pas de frais
• Moins de 24h avant l’arrivée : 50% du montant du séjour

POE COTE LAGON
• Annulation moins de 7 jours avant l’arrivée : la totalité du séjour est facturée

HOTEL DE POE
• Pour un séjour de 1 à 3 nuits : 100 % du montant total sera facturé pour une annulation – de 72 heures avant l’arrivée
• Pour un séjour de 3 nuits et plus : 100 % du montant total sera facturé pour une annulation – de 7 jours avant l’arrivée
• No show : 100 % du montant total sera facturé

BETIKURE PARC LODGE
• 5 € de frais d’annulation
• Moins de 48 heures avant l’arrivée : 50 % du montant de la réservation sera facturé

LE REFUGE DU CERF
• Plus de 48 heures avant l’arrivée : pas de frais
• Entre 48 et 24 heures avant l’arrivée : 100 % de l’hébergement uniquement est facturé
• Moins de 24 heures avant l’arrivée : 100 % de la prestation sera facturée

KANUA TERA ***
• Dans les 72 heures avant l’arrivée ou No Show : 1 nuit facturée

OURE LODGE ****
• Dans les 2 semaines avant l’arrivée
1 nuit facturée pour un séjour de moins de 5 nuits
2 nuits facturées pour un séjour de plus de 5 nuits
• Dans les 72 heures avant l’arrivée ou No Show : la totalité du séjour est facturée

LE PARADIS D’OUVEA ***
• De 14 à 8 jours avant l’arrivée : 50 % du montant d’une nuitée facturé
• De 7 à 2 jours avant l’arrivée : 1 nuitée facturée
• La veille de l’arrivée ou No Show : 100 % du montant total du séjour
Durant la haute saison :
• De 30 à 15 jours avant l’arrivée : 50% du montant d’une nuitée facturé
• De 14 à 8 jours avant l’arrivée : une nuitée facturé
• De 7 à 3 jours avant l’arrivée : 50 % du montant total du séjour
• De 2 jours avant la date d’arrivée ou no show : 100% du montant total du séjour

BEAUPRE ** – OUVEA
OASIS DE KIAMU ** – LIFOU
DREHU VILLAGE *** – LIFOU
NENGONE VILLAGE *** – MARE
• Tout changement de date de séjour est considéré comme une annulation totale et donne lieu à l’application des conditions d’annulation.
• Jusqu’à 7 jours avant la date du séjour : annulation sans frais
• Moins de 7 jours à 24H avant la date de séjour : 1 nuit facturée
• Moins de 24h avant l’arrivée : annulation considérée comme no show et l’intégralité de la réservation est facturée

Conditions d’annulation de la compagnie Air Calédonie
• Frais de modification par segment de vol et par passager : 9 €
• Frais de modification ou d’annulation moins de 48 heures avant le vol par segment de vol et par passager: 12 €

Conditions d’annulation de la compagnie Air Loyauté
• Frais de modification de vols par segment et par passager : 8 €
• Frais d’annulation plus de 48 heures avant le vol par segment et par passager : 10 €
• Frais d’annulation moins de 48 heures avant le vol par segment et par passager: 20 €
• Annulation le jour même : non remboursable